Servicevilkår

Indholdsfortegnelse

1. Omfang
2. Kontraktindgåelse
3. Fortrydelsesret
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
6. Ejendomsforbehold
7. Ansvar for defekter (garanti)
8. Særlige betingelser for reparationstjenester
9. Indløsning af salgsfremmende kuponer
10. Gældende lov
11. Alternativ tvistbilæggelse

1) Omfang

1.1 Disse generelle vilkår og betingelser (herefter "GTC") for Simon Festl, der handler under "Simon Festl" (herefter "Sælger"), gælder for alle kontrakter om levering af varer at en Forbruger eller iværksætter (herefter "kunde") indgår aftale med sælger vedrørende de varer, som sælger præsenterer i dennes netbutik. Medtagelsen af kundens egne betingelser modsiges hermed, medmindre andet er aftalt.

1.2 Forbruger i henhold til disse generelle vilkår og betingelser er enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der overvejende hverken er kommercielle eller selvstændige.

1.3 Iværksætter i henhold til disse GTC er en fysisk eller juridisk person eller et partnerskab med retlig handleevne, som, når de indgår en juridisk transaktion, handler i løbet af deres kommercielle eller selvstændige ansat faglig aktivitet.

2) Indgåelse af kontrakt

2.1 Produktbeskrivelserne i sælgers onlinebutik repræsenterer ikke bindende tilbud fra sælgers side, men tjener til at give kunden mulighed for at afgive et bindende tilbud.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via onlinebestillingsformularen integreret i sælgerens onlinebutik. Efter at have lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden et juridisk bindende kontrakttilbud med hensyn til varerne i indkøbskurven ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen. Endvidere kan kunden også afgive tilbuddet til sælger på e-mail.

2.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage

• ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvorved kundens modtagelse af ordrebekræftelsen er afgørende, eller
• ved at levere de bestilte varer til kunden, hvorved kundens modtagelse af varerne er afgørende, eller
• ved at bede kunden om at betale efter at have afgivet sin ordre.

Hvis der er flere af ovenstående alternativer, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor et af ovenstående alternativer indtræffer først. Fristen for at acceptere tilbuddet begynder dagen efter, at kunden har sendt tilbuddet og slutter ved udgangen af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet. Accepterer sælger ikke kundens tilbud inden for den nævnte frist, anses dette for at være en afvisning af tilbuddet med det resultat, at kunden ikke længere er bundet af sin hensigtserklæring.

2.4 Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, vil betalingen blive behandlet via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter: "PayPal"), underlagt PayPals vilkår for brug, tilgængelige på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement -fuld eller - hvis kunden ikke har en PayPal-konto - underlagt betingelserne for betalinger uden en PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ privacywax-fuld. Hvis kunden betaler ved hjælp af en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, og som kan vælges i onlinebestillingsprocessen, erklærer sælgeren allerede accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5 Når du afgiver et tilbud via sælgers onlinebestillingsformular, gemmes kontraktteksten af sælger efter kontraktindgåelsen og sendes til kunden i tekstform (f.eks. E-mail, fax eller brev). Sælger gør ikke kontraktteksten tilgængelig udover dette. Hvis kunden har en brugerkonto i onlineshoppen inden afsendelse af sin ordreaf sælger, arkiveres ordredata på sælgers hjemmeside og kan hentes gratis af kunden via dennes password-beskyttede brugerkonto ved at indtaste de tilsvarende login-data.

2.6 Inden afgivelse af den bindende ordre via sælgers online ordreformular, kan kunden identificere mulige indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre genkendelse af inputfejl kan være browserens forstørrelsesfunktion, ved hjælp af hvilken displayet på skærmen forstørres. Kunden kan rette sine indtastninger som en del af den elektroniske bestillingsproces ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.7 Tysk og engelsk er tilgængelige for indgåelse af kontrakten.

2.8 Ordrebehandling og kontakt sker normalt via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre sig, at den af denne oplyste e-mailadresse til ordrebehandling er korrekt, således at de e-mails, som sælger sender, kan modtages på denne adresse. Specielt ved brug af SPAM-filtre skal kunden sikre, at alle e-mails sendt af sælger eller af tredjeparter, der er bestilt til at behandle ordren, kan leveres.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har fortrydelsesret.

3.2 Mere information om fortrydelsesretten kan findes i sælgers fortrydelsespolitik.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet er angivet i sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser. Omsætningsafgift vises ikke, fordi sælgeren er en lille virksomhed i henhold til UStG. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger er specificeret separat i den respektive produktbeskrivelse.

4.2 Betalingsmulighederne vil blive kommunikeret til kunden i sælgerens onlinebutik.

4.3 Hvis forudbetaling ved bankoverførsel er aftalt, forfalder betaling umiddelbart efter indgåelse af kontrakten, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.

4.4 Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "Shopify Payments", vil betalingen blive behandlet af betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower , Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter "Stripes"). De individuelle betalingsmetoder, der tilbydes via Shopify Payments, formidles til kunden i sælgers online shop. Til at behandle betalinger kan Stripe benytte andre betalingstjenester, for hvilke der kan gælde særlige betalingsbetingelser, som kunden kan oplyses særskilt om. Flere oplysninger om "Shopify Payments" er tilgængelig online på https://www.shopify.com< wbr>/legal/terms-payments-de.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Hvis sælger tilbyder at sende varerne, vil levering ske inden for det leveringsområde, der er angivet af sælger til den leveringsadresse, som kunden har angivet, medmindre andet er aftalt. Ved behandling af handlen er leveringsadressen angivet i sælgers ordrebehandling afgørende. Afvigende fra dette er leveringsadressen, som kunden har gemt hos PayPal på betalingstidspunktet, afgørende ved valg af PayPal-betalingsmetode.

5.2 Hvis leveringen af varerne mislykkes af årsager, som kunden er ansvarlig for, skal kunden afholde de rimelige omkostninger, som sælger pådrager sig som følge heraf. Dette gælder ikke for så vidt angår omkostningerne til leveringen, hvis kunden reelt gør brug af sin fortrydelsesret. Hvis kunden reelt gør brug af fortrydelsesretten, gælder reguleringen i sælgers fortrydelsespolitik for returneringsomkostningerne.

5.3 Hvis kunden optræder som iværksætter, overgår risikoen for utilsigtet tab og utilsigtet forringelse af de solgte varer til kunden, så snart sælger afleverer varen til speditøren , fragtmand eller andet leveret til den person eller institution, der er udpeget til at udføre forsendelsen. Hvis kunden optræder som forbruger, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af de solgte varer først, når varen afleveres til kunden eller en e. person, der er berettiget til at modtage. I modsætning herfra overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af det solgte også til kunden for forbrugerne, så snart sælger har leveret varen til speditøren, transportøren eller den person eller institution, der i øvrigt er ansvarlig for udførelsen af forsendelse, hvis Kunden har bestilt speditøren, transportøren eller den person eller institution, der i øvrigt er ansvarlig for at udføre forsendelsen med udførelsen, og sælger ikke tidligere har navngivet denne person eller institution til kunden.

5.4 Sælger forbeholder sig retten til at træde tilbage fra kontrakten i tilfælde af forkert eller ukorrekt levering til ham selv. Dette gælder kun i tilfælde af, at den manglende levering ikke er sælgers ansvar, og denne har indgået en konkret afdækningsforretning med leverandøren med rettidig omhu. Sælger vil bruge alle rimelige bestræbelser på at skaffe varerne. Hvis varerne er utilgængelige eller kun delvist tilgængelige, vil kunden straks blive informeret, og vederlaget tilbagebetales med det samme.

5.5 Afhentning er ikke mulig af logistiske årsager.

6) Ejendomsforbehold

Hvis sælger betaler forud, bevarer han ejendomsretten til de leverede varer, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.

7) Ansvar for defekter (garanti)

7.1 Medmindre andet er angivet i følgende bestemmelser, gælder det lovpligtige ansvar for mangler. Afvigende herfra gælder følgende for kontrakter om levering af varer:

7.2 Hvis kunden optræder som iværksætter,

• sælgeren har valget mellem typen af supplerende ydeevne;
• Ved nye varer er forældelsesfristen for mangler et år fra varens levering;
• I tilfælde af brugte varer er rettigheder og krav på grund af defekter udelukket;
• forældelsesfristen begynder ikke igen, hvis der foretages en erstatningslevering som en del af mangelsansvaret.

7.3 Ansvarsbegrænsningerne og forkortede frister angivet ovenfor gælder ikke

• for krav om erstatning og refusion af udgifter fra kunden,
• i tilfælde af, at sælgeren svigagtigt har skjult manglen,
• for varer, der har været brugt til en bygning i overensstemmelse med deres normale brug og har forårsaget dens mangel,
• for enhver eksisterende forpligtelse for sælgeren til at levere opdateringer til digitale produkter, i tilfælde af kontrakter om levering af varer med digitale elementer.

7.4 For iværksættere forbliver desuden de lovbestemte forældelsesfrister for enhver eksisterende lovbestemt regresret upåvirket.

7.5 Hvis kunden handler som handlende i henhold til § 1 HGB, har han erhvervsmæssig forpligtelse til at undersøge og give meddelelse om mangler i henhold til § 377 HGB. Hvis kunden ikke overholder de der regulerede anmeldelsespligter, anses varerne for godkendt.

7.6 Hvis kunden optræder som forbruger, bedes han klage til leverandøren over leverede varer med åbenlyse transportskader og informere sælger herom. Hvis kunden ikke overholder dette, har dette ingen som helst indflydelse på hans lovmæssige eller kontraktmæssige krav om mangler.

8) Særlige betingelser for reparationsservice

Hvis sælger skylder reparation af en vare fra kunden i henhold til kontraktens indhold, gælder følgende:

8.1 Reparationstjenester vil blive udført på Sælgers forretningssted.

8.2 Sælgeren skal levere sine tjenester efter eget skøn eller gennem kvalificeret personale udvalgt af ham. Sælger kan også bruge tjenester fra tredjeparter (underleverandører), der arbejder på hans vegne. Medmindre andet fremgår af sælgers servicebeskrivelse, har kunden ikke ret til at vælge en bestemt person til at udføre den ønskede service.

8.3 Kunden skal give sælgeren alle nødvendige oplysninger til reparation af varen, forudsat at deres indkøb ikke falder inden for sælgers forpligtelser i henhold til kontraktens indhold . Kunden skal især give sælgeren en udførlig beskrivelse af fejlen og informere ham om alle omstændigheder, der kan have forårsaget den konstaterede fejl.

8.4 Medmindre andet er aftalt, skal kunden levere varen, der skal repareres til dtil sælgers forretningssted. Sælger anbefaler kunden at tegne en transportforsikring til dette formål. Endvidere anbefaler sælger kunden at sende varen i en passende transportemballage for at mindske risikoen for transportskader og for at skjule indholdet af emballagen. Sælger vil straks informere kunden om åbenlyse transportskader, så han kan gøre eventuelle rettigheder gældende over for transportøren.

8.5 Varen vil blive returneret for kundens regning. Risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af varen overgår til kunden, når varen overdrages til en passende transportperson på sælgers forretningssted. Efter ønske fra kunden tegner sælger transportforsikring for varen.

8.6 Ovennævnte regler begrænser ikke kundens lovpligtige garantirettigheder i tilfælde af køb af varer fra sælger.

8.7 Sælger er ansvarlig for mangler ved det udførte reparationsarbejde i overensstemmelse med bestemmelserne om lovpligtigt ansvar for mangler.

9) Indløsning af salgsfremmende kuponer

9.1 Vouchers, der udstedes gratis af sælgeren som led i kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som ikke kan købes af kunden (herefter "kampagnekuponer"), kan kun indløses sælgers online shop og kan kun indløses inden for den angivne periode.

9.2 Individuelle produkter kan udelukkes fra rabatkampagnen, hvis en tilsvarende begrænsning følger af indholdet af kampagnekuponen.

9.3 Kampagnekuponer kan kun indløses, før bestillingsprocessen er gennemført. Efterfølgende afregning er ikke mulig.

9.4 Der kan kun indløses én salgsfremmende kupon pr. ordre.

9.5 Værdien af varerne skal mindst svare til beløbet for kampagnebeviset. Eventuel resterende kredit vil ikke blive refunderet af sælgeren.

9.6 Hvis værdien af kampagnekuponen ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af de andre betalingsmetoder, som sælger tilbyder, vælges til at udligne forskellen.

9.7 Resten af en salgsfremmende kupon vil ikke blive udbetalt kontant eller i renter.

9.8 Kampagnebeviset refunderes ikke, hvis kunden returnerer de betalte varer helt eller delvist med kampagnebeviset inden for rammerne af hans lovbestemte fortrydelsesret.

9.9 Kampagnekuponen er kun beregnet til brug af den person, der er nævnt på den. En overførsel af kampagnekuponen til tredjepart er udelukket. Sælger er berettiget, men ikke forpligtet, til at kontrollere den respektive voucher-indehavers materielle ret.

10) Gældende lov

Loven i Forbundsrepublikken Tyskland gælder for alle juridiske forhold mellem parterne, undtagen lovene om internationalt køb af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, den ydede beskyttelse ikke trækkes tilbage af ufravigelige bestemmelser i loven i den stat, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted.

11) Alternativ tvistbilæggelse

11.1 EU-Kommissionen tilbyder en platform til online tvistbilæggelse under følgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denne platform fungerer som et kontaktpunkt for udenretslig bilæggelse af tvister, der opstår i forbindelse med onlinekøb eller servicekontrakter, hvori en forbruger er involveret.

11.2 Sælgeren er hverken forpligtet eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure for et forbrugervoldgiftsnævn.